1.基本姿勢

当社の役員、従業員、パート・アルバイト、派遣社員、業務委託先など、当社の業務に関わる者は、ソーシャルメディアの利用にあたり、以下の姿勢を大切にします。

1. 法令・社内ルールを遵守し、良識ある行動を心がけます。
2. 発信する情報の内容や表現に注意し、誤った情報や誤解を招く表現を避けます。
3. お客様や利用者の声に耳を傾け、誠実で丁寧な対応に努めます。
4. 著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、名誉など、第三者の権利を尊重します。
5. お客様、お取引先様、従業員、その他関係者の個人情報や、社内外の機密情報を公開しません。
6. 利用する各ソーシャルメディアの利用規約、文化、マナーを尊重します。
7. 万一、誤った情報や誤解を招く表現を発信した場合は、速やかに確認し、必要に応じて訂正・お詫びを行います。

2.公式アカウントの運用について

当社が運営する公式ソーシャルメディアアカウントでは、主に以下の情報を発信します。

• 商品情報
• キャンペーン・イベント情報
• 店舗・催事・販売情報
• オンラインショップに関する情報
• 採用に関する情報
• 地域活動・企業活動に関する情報
• 若廣の商品づくりや取り組みに関する情報

当社は、ソーシャルメディアを通じて、若廣の商品や企業活動をより身近に感じていただき、皆様との相互理解を深めることを目指します。

3.ご利用者の皆様へのご案内

公式発表・公式見解について

当社のソーシャルメディア公式アカウントで発信する情報は、発信時点の内容であり、その後変更される場合があります。また、ソーシャルメディアの特性上、発信内容の正確性・完全性を常に保証するものではありません。

当社の正式な発表・見解については、当社コーポレートサイト、ニュースリリース、公式オンラインショップ等をご確認ください。

コメント・メッセージへの対応について

当社公式アカウントに寄せられたコメントやメッセージについては、内容を確認のうえ、必要に応じて対応いたします。ただし、すべての投稿・コメント・メッセージに返信することをお約束するものではありません。

商品・ご注文・配送・返品・交換・お問い合わせなど、個別の確認が必要な内容については、公式サイトまたはオンラインショップのお問い合わせ窓口をご利用ください。

4.禁止事項

当社公式アカウントでは、以下に該当する投稿・コメントについて、予告なく削除、非表示、ブロック等の対応を行う場合があります。

1. 法令または公序良俗に反する内容
2. 犯罪行為または犯罪行為を助長する内容
3. 誹謗中傷、名誉毀損、差別的表現を含む内容
4. 第三者の権利を侵害する内容
5. 個人情報、機密情報、プライバシーを侵害する内容
6. 虚偽、事実と異なる情報、誤解を招く内容
7. 当社または第三者になりすます内容
8. 営利目的の宣伝、勧誘、スパム行為
9. 政治活動、選挙活動、宗教活動を目的とする内容
10. 各ソーシャルメディアの利用規約に反する内容
11. その他、当社が不適切と判断する内容

5.従業員・関係者の私的利用について

当社の役員、従業員、パート・アルバイト、派遣社員、業務委託先など、当社の業務に関わる者が私的にソーシャルメディアを利用する場合であっても、当社やお客様、お取引先様、従業員、その他関係者に影響を及ぼす可能性があることを認識します。

特に以下の内容については、私的アカウントであっても投稿しません。

• 未公開の商品情報、企画、キャンペーン情報
• 製造方法、仕入れ、販売、取引条件などの業務上の機密情報
• お客様・お取引先様・従業員の個人情報
• 店舗・工場・事務所内で撮影した不適切な写真や動画
• 食品の安全性や品質に誤解を与える内容
• 会社や関係者の信用を損なう内容
• 著作権、肖像権、商標権などを侵害する内容

また、当社関係者であることが分かる状態で発信する場合は、個人の発言であっても会社の見解と受け取られる可能性があることを十分に理解し、責任ある発信を行います。

6.免責事項

当社は、ソーシャルメディアにおける情報発信について十分に注意を払いますが、情報の正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。

当社公式アカウントの情報を利用したこと、または利用できなかったことにより発生した損害について、当社は責任を負いかねます。

また、当社公式アカウントは、各ソーシャルメディア運営会社の仕様変更、メンテナンス、障害、その他の事情により、予告なく運用内容の変更、投稿の削除、アカウントの停止・終了を行う場合があります。

7.お問い合わせ

当社のソーシャルメディアポリシーおよび公式アカウントに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。